Favor de  leer cuidadosamente cada uno de los apartados de este comunicado. Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que entiende y acepta estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar el sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, eliminar y/o adecuar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin el concentimiento de los usuarios. Es Su deber como usuario revisar periódicamente las modificaciones en esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso contínuo de nuestro portal implica aceptación de estos.

La información presentada en el sitio tiene como único fin que las personas conozcan nuestros productos o servicios. El sitio web se reserva de cambios sin previo aviso, asimismo de fallas en el sistema o en el servidor.

En caso de que algún cliente haga mal uso del sitio web o de la información dada, se restringirá el acceso al sitio sin previo aviso, sujeto a criterio de la empresa.

Los productos mostrados en este sitio están destinados a la venta al público con el fin de darle al cliente una mejor atención y un mejor precio, no se garantiza que todos los productos están disponibles en cualquier momento, ya que están sujetos a cambios sin previo aviso. El stock de los productos se actualiza constantemente a fin de evitar este tipo de inconvenientes.

La información del sitio en relación con los productos de HERRAJES Y VINILOS incluyendo su apariencia, precio y especificaciones están sujetas a cambios y disponibilidad de estos sin previo aviso. HERRAJES Y VINILOS no garantiza de ninguna manera que el sitio web satisfaga los requerimientos del usuario ni que las imágenes presentadas sean exactas, la información se actualiza o es libre de error, no nos hacemos responsables de errores tipográficos u omisiones relacionadas con precios, textos o fotografías.

USO DEL SITIO

El contenido presentado en el sitio es sólo para fines informativos. Las imágenes, diseños y fotografías presentadas en la página son de uso EXCLUSIVO NUESTRO y nos  reservamos los derechos de los mismos.

PRECIOS

Los precios No incluyen envío, los cuales se desglosan en cada pedido, en nuestras políticas de envío o al momento de cotizar la compra. Estos gastos corren por cuenta únicamente del cliente y deben ser pagados junto con el producto, previo a su entrega. La mercancía ordenada a la empresa sigue perteneciendo a la empresa hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados.

Para clientes dentro y fuera de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, Méx. El pago deberá ser por depósito bancario, efectivo, pago PayPal ó tarjetas de Crédito ó débito  y deberá confirmarlo  vía correo electrónico ó Telefónica el cual confirmará HERRAJES Y VINILOS. En caso de realizarse el pago mediante transferencia electrónica, HERRAJES Y VINILOS continuará con la posesión de la mercancía hasta 48 horas después de haberse realizado la transferencia y confirmado en nuestro departamento de contabilidad, en caso de haberse rechazado dicha operación, no se realizará ningún movimiento en tienda, hasta que la transferencia se registre que haya quedado en firme.

El envío de la mercancía será por el medio indicado en el formulario y/o cotización con el cliente; viajando por cuenta y riesgo del comprador.

ACEPTACIÓN DE USO Y PRECIOS

Nos reservamos el derecho de aceptación o cancelación del pedido ya que esta sujeto a existencia y la capacidad de entrega a su domicilio.

PEDIDOS

Una vez confirmado el pedido, HERRAJES Y VINILOS enviará un correo electrónico, realizará una llamada, o mediante un mensaje de WhatsApp o aplicación similar con la confirmación de su pedido, incluyendo detalles de la compra, confirmación de pago, detalles de envío y proceso de envío, el cliente recibirá notificaciones para confirmar el estatus de su pedido. Una vez entregado el producto a la compañía de paquetería, se le enviará un número de guía y a partir de ese momento HERRAJES Y VINILOS, no se hace responsable de cualquier cambio o retraso en el pedido, cualquier aclaración el cliente deberá dirigirse con la paquetería directamente para obtener una resolución (en caso de pedidos fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara Jalisco). Igualmente, HERRAJES Y VINILOS no se hace responsable por cualquier maltrato o daño (parcial o completo) que sufra la mercancía en la paquetería y todo el proceso de envío. En el caso de pedidos dentro de la ZMG, Una vez confirmado el pedido, HERRAJES Y VINILOS enviará un correo electrónico, realizará una llamada, o mediante un mensaje de WhatsApp o aplicación similar con la confirmación de su pedido, incluyendo detalles de la compra, confirmación de pago, detalles de envío y proceso de envío, el cliente recibirá notificaciones para confirmar el estatus de su pedido.

En los casos de pedidos bajo colores, acabados o pinturas en los perfiles, herrajes o materiales de construcción, que HERRAJES Y VINILOS no cuente con material en stock, nos reservamos el derecho de hacer cambios en el tiempo de entrega, así como posibles cambios en el precio. De igual manera, en caso de pedidos especiales, no se podrá proceder a la orden del mismo, hasta que el cliente haya aceptado; ya sea: el tono, las dimensiones, la forma, el o los perfiles, herrajes, o material respectivo. Por lo que se recomienda al cliente, la visita a la sucursal o bien pedir una muestra para observar y confirmar que el material solicitado es el buscado (cabe mencionar que todo costo por paquetería al mandar muestras, corre de parte del cliente). En el momento en que el cliente acepta la orden, queda en responsabilidad del mismo (el cliente) que el material es el solicitado y se pagará el monto acordado; sin aceptación de cambios por parte de HERRAJES Y VINILOS; siendo necesario realizar un pedido nuevo en caso de cambio (habiendo liquidado el pedido anterior).

ENTREGAS

HERRAJES Y VINILOS se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección que el cliente señaló en el formulario del sitio web, o vía telefónica siempre y cuando el cliente coloque o indique la información completa y precisa, las entregas de venta en la Zona Metropolitana de Guadalajara Jalisco, se realizan dentro de horarios laborales, entre 8:30 am y 18:00 pm, de lunes a viernes en sabados de 8:30 am a 13:00 pm. Haciendo saber, que todo pedido a domicilio, incurre en un costo (flete) acordado en el momento de realizada la cotización con el cliente y el cual debe ser cubierto por el mismo cliente en su totalidad.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio, HERRAJES Y VINILOS regresará la mercancía a la tienda, teniendo como responsabilidad volver a acordar una fecha para la entrega del pedido, tomando en cuenta que se cobrará nuevamente el monto del flete por el envío, el cual deberá ser liquidado antes o en el momento mismo de la entrega.

Para pedidos enviados por paquetería y en caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio, la compañía de paquetería dejará un comprobante para una nueva fecha tentativa, en caso de volver a fallar en la entrega, el cliente se hace responsable de recoger la mercancía en ocurre, o cubrir los gastos de envío o retorno extras. En caso de extravío del paquete se iniciará una investigación con la paquetería.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía se hará valida con nuestros fabricantes y HERRAJES Y VINILOS se reserva el tiempo de hacer efectiva dicha garantía.

En caso de devoluciones, HERRAJES Y VINILOS solo los hará validos en caso de comprobarse que el producto no cumplía con las especificaciones indicadas, y que el uso que se le dio al producto fue el adecuado, siguiendo con todas las reglamentaciones del producto a tratar. De antemano se menciona que al momento de hacer la compra, el cliente autoriza el consumo de dicho producto, en todas sus características (color, tamaño, forma, y tipo de perfil o herraje). POR LO QUE no se admiten cambios por color, medida o tamaño de cualquier producto, UNICAMENTE por falta de cumplimiendo en de las especificaciones de uso del mismo producto.

MOTIVOS DE CAMBIO DE EQUIPO

• Cuando el producto ha llegado con piezas incompletas de acuerdo con la lista de empaque, el cliente tiene derecho a solicitar las piezas faltantes, en el caso último el cliente es obligado a regresar el equipo en intactas condiciones, empaque original y sus accesorios reportados. El reporte se debe realizar en un plazo que no exceda las 48 horas a partir de la entrega del equipo.
• Cuando el producto recibido comprado no coincide con la orden de compra aprobada, podrá solicitar el cambio en un plazo que no exceda las 48 horas a partir de la entrega de éste.
• Cuando el producto presente fallas de fabricación, un mal funcionamiento o se encuentre en mal estado. Sujeto a evaluación de soporte técnico del fabricante. El cliente no tiene autorización para reparar el material por su cuenta, y se deberá reportar inmediatamente, de lo contrario quedará anulada toda garantía.
• Cuando se trate de un producto desechable o estéril, y tenga una fecha de caducidad próxima o vencida antes de la fecha de compra, el cliente tiene derecho a reclamar un cambio en el producto. El cliente se ve obligado a revisar el producto en cuanto se le entregue y hacer el reporte en un plazo no mayor a las 48 horas a partir de la entrega.

REQUISITOS

Para hacer efectiva la garantía del producto, debe presentar la cotización aprobada, remisión y/o factura, carta garantía correspondiente y el producto completo, en su empaque original y buen estado.

CONDICIONES

• Antes de usar el material, el consumidor se compromete a leer el manual del usuario (en caso de tenerlo) para dar la utilidad precisa a su producto, así como al uso corecto del mismo, en dado caso de tener algun defecto el material, solo se hará posible la negociación del cambio en un plazo de 48 horas después de entregado el producto.
• La devolución se encuentra sujeta al diagnóstico de soporte técnico del fabricante de HERRAJES Y VINILOS, con validez en cambio de cualquier otro material, o en su defecto por algún otro producto de HERRAJES Y VINILOS, sujetos a disponibilidad y criterios de la empresa.
• Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento y la invalidez de la garantía.
• Para realizar el cambio de algún herraje, el producto debe ser entregado en su empaque original y accesorios originales (en caso de tenerlos). En caso de perfiles, estos deberán encontrarse en su totalidad (sin ningún corte o defecto externo a lo reportado).

RESTRICCIONES

LA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA ES LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS

• No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el pedido sea aceptado, confirmado y entregado.
• Accesorios del equipo que no coincidan o llegaron a su fin de ciclo de vida.
• Si el producto es de otro fabricante o no coincide con el pedido entregado.
• El material no se encuentra completo en cualquiera de sus partes o accesorios. 
• Cuando el material, producto o accesorio no tienen las etiquetas o número de serie, así como la marca de este, o hayan sido alteradas o modificadas, al igual que los empaques de los mismos.
• Daños por operación, mantenimiento no autorizado, ajuste o cualquier alteración y modificación causados.
• No se admiten cambios por color, medida, estilo, modelo o tamaño de cualquier producto, UNICAMENTE por falta de cumplimiendo en de las especificaciones de uso del mismo producto.